Bezpečnost a ochrana zákazníků

​

 

Vaše bezpečnost je pro nás prioritou.
 

Pokud máte podezření, že jste se stali obětí podvodu při online nákupu, doporučujeme postupovat podle následujících kroků:

 

1. Okamžitě kontaktujte naše zákaznické centrum

 

Pokud jste objednávku uskutečnili prostřednictvím našeho e-shopu a máte pochybnosti o jejím průběhu, neprodleně nás kontaktujte:
Telefon: +385​ ​99​ ​6469 107
E-mail: info@actionyachts.eu

Naši pracovníci prověří stav objednávky a v případě potřeby stornují platbu nebo zastaví expedici zboží.

 

2. Kontaktujte svou banku

 

Pokud jste platili platební kartou, obraťte se co nejdříve na svou banku a:

• požádejte o reklamaci platby (tzv. chargeback),

• informujte se o možnostech vrácení neoprávněně stržené částky.

Banky mají stanovené postupy pro ochranu klientů v případě podvodných transakcí.

 

3. Podejte trestní oznámení

​

Pokud máte podezření na úmyslné podvodné jednání, doporučujeme podat trestní oznámení na Policii Chorvatské republiky (Policija RH).

Nejbližší policejní stanici naleznete na oficiálním webu: www.policija.hr

 

Připravte si:

• potvrzení o objednávce,

• veškerou komunikaci s e-shopem,

• doklady o platbě (výpis z účtu, potvrzení transakce).

 

Doporučení pro bezpečné nakupování

​

• Nakupujte pouze na ověřených e-shopech s recenzemi a kontaktní adresou.

• Zkontrolujte, zda webová adresa začíná https:// a zda je platná bezpečnostní certifikace.

• Vyhněte se podezřele nízkým cenám a požadavkům na okamžitou platbu mimo e-shop.

 

Důvěra je základ online nákupu.
 

Děkujeme, že dbáte na bezpečnost a informujete nás o jakémkoli podezření.