1. Základní informace
Kdo jsme my?
Společnost: Action Yachts d.o.o.
Hlavní prodejní místo: Šetalište kneza Branimira 1, HR-23210 Biograd na Moru, Chorvatsko
Sídlo: Savska cesta 32, 10000 Záhřeb
OIB: 16033688533
DIČ: HR16033688533
Kontakt: +385 99 6469 107
E-mail: info@actionyachts.eu
Společnost Action Yachts d.o.o. vystupuje v právních vztazích (dále jako „Prodávající“).
2. Účel a použití obchodních podmínek
2.1
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují právní vztahy mezi Prodávajícím a kupujícími (dále jen „Kupující“) ve vztahu k prodeji zboží a poskytování souvisejících služeb.
2.2
Tyto Podmínky tvoří součást každé kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím, pokud není v individuální nabídce, potvrzení objednávky, faktuře, kupní smlouvě nebo zvláštních smluvních ujednáních stanoveno jinak.
2.3
Odesláním objednávky (např. kliknutím na tlačítko „Koupit“) nebo zaplacením zboží Kupující potvrzuje, že je seznámen a souhlasí s těmito Podmínkami, včetně:
-
Reklamačního řádu,
-
Zásad ochrany osobních údajů,
-
Podmínek dodání,
-
a dalších dokumentů, na které se odkazujeme na internetových stránkách.
2.4
Tyto Podmínky se vztahují na veškeré zboží a vybavení, které Prodávající nabízí a prodává, bez ohledu na místo nákupu (internet, showroom, veletrh, telefonické nebo e-mailové objednávky).
3. Způsob nákupu
Nákup prostřednictvím internetového obchodu
3.1
Nákup lze provést prostřednictvím internetové stránky www.actionyachts.eu.
3.2
Objednávka vzniká v okamžiku kliknutí na tlačítko pro dokončení objednávky; do té doby může Kupující měnit položky, způsob platby a dodání.
3.3
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající potvrdí objednávku Kupujícímu e-mailem nebo jiným prokazatelným způsobem.
3.4
Dodatečné změny objednávky jsou možné pouze se souhlasem Prodávajícího nebo v případech stanovených zákonem.
3.5
Internetový obchod je dostupný 24 hodin denně.
3.6
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávku v případě chyby v ceně, nedostupnosti zboží nebo podezření na zneužití.
3.7
Navzdory snaze zajistit nepřetržitý provoz systému Prodávající neodpovídá za dočasnou nedostupnost systému způsobenou vyšší mocí nebo technickými potížemi.
3.8
Nákup mohou provádět pouze osoby starší 18 let.
Nákup v provozovně nebo prostřednictvím e-mailu
3.9
Nákup lze provést prostřednictvím zaměstnanců Prodávajícího v provozovně, telefonicky nebo e-mailem.
3.10
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Kupující obdrží potvrzení objednávky (e-mailem nebo ústně při platbě).
3.11
Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávku z důvodů uvedených v bodě 3.6.
3.12
Nákup na splátky nebo za zvláštních podmínek je možný pouze na základě samostatné smlouvy.
3.13
Vlastnictví ke zboží přechází na Kupujícího až po úplném zaplacení kupní ceny.
4. Dodání zboží
4.1
Podmínky a ceny dodání jsou uvedeny na internetové stránce www.actionyachts.eu.
4.2
Po uzavření smlouvy Prodávající dodá Kupujícímu zboží zvoleným způsobem a Kupující je povinen umožnit dodání a zboží převzít.
4.3
Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a zjevné poškození nebo nesoulad oznámit Prodávajícímu bez zbytečného odkladu. U Spotřebitele tím nejsou dotčena jeho zákonná práva z vadného plnění ani práva vyplývající z platných právních předpisů na ochranu spotřebitele.
4.4
V případě neoprávněného odmítnutí převzetí zboží má Prodávající právo požadovat náhradu skutečně vzniklých nákladů.
Dodání zboží podnikatelským subjektům
4.5
Zboží zakoupené podnikatelem (fyzickou osobou podnikající) se vydává výhradně po předložení platného občanského průkazu nebo cestovního pasu.
Pokud je Kupující v okamžiku nákupu registrovaným plátcem DPH a zboží je fakturováno s 0 % DPH v rámci dodání zboží mezi členskými státy Evropské unie, osobní odběr zboží není povolen.
V takovém případě musí být místo dodání adresa registrovaného sídla nebo provozovny Kupujícího, uvedená v obchodním nebo živnostenském rejstříku Chorvatské republiky.
Toto ustanovení vychází z článků 39–45 zákona o DPH a článku 5 zákona o elektronickém obchodování.
5. Záruka, reklamace a odpovědnost za vady
5.1
Na prodané výrobky se vztahuje zákonná odpovědnost za vady v souladu s platnými právními předpisy Chorvatské republiky a relevantními směrnicemi Evropské unie.
5.2
Pro spotřebitele (B2C) činí záruční doba 24 měsíců ode dne převzetí zboží, pokud platné předpisy nestanoví jinak.
Pro podnikatelské subjekty (B2B) se odpovědnost za vady řídí výhradně smluvním vztahem mezi smluvními stranami, zejména kupní smlouvou, fakturou nebo těmito obchodními podmínkami.
5.3
Záruční doba pro jednotlivé komponenty výrobku a příslušenství se může lišit a je specifikována v Reklamačním řádu nebo technické dokumentaci výrobce.
5.4
Veškeré podmínky a postupy týkající se reklamace výrobků jsou upraveny Reklamačním řádem, který tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek.
5.5
Reklamace musí být podána písemně a musí obsahovat:
-
identifikaci kupujícího,
-
doklad o koupi (fakturu),
-
sériové číslo výrobku,
-
popis vady.
Prodávající má právo požadovat dodání reklamovaného výrobku za účelem provedení odborného technického posouzení.
5.6
V případě, že Kupující prodá, daruje nebo jiným způsobem převede vlastnictví výrobku, je povinen o tom bezodkladně informovat Prodávajícího.
V opačném případě si Prodávající vyhrazuje právo považovat prvního Kupujícího za výlučného vlastníka výrobku, zejména v reklamačním řízení nebo při vrácení peněžních prostředků.
5.7
Prodávající si vyhrazuje právo reklamaci odmítnout, zejména v následujících případech:
-
kupující nepředloží doklad o koupi,
-
výrobek byl používán v rozporu s návodem k použití nebo jeho určením,
-
došlo k mechanickému poškození výrobku,
-
výrobek byl nesprávně instalován, servisován nebo skladován,
-
byl proveden zásah do konstrukce výrobku, včetně použití nepovolených prostředků (např. lepidel, tmelů apod.),
-
vada byla způsobena uživatelem nebo třetí osobou,
-
záruční doba uplynula.
5.8
V případě existence vady výrobku vyplývající z výrobní vady má Kupující právo v souladu s platnými předpisy:
-
požadovat opravu nebo výměnu výrobku,
-
požadovat přiměřené snížení ceny,
-
odstoupit od smlouvy, pokud nelze vadu odstranit.
Uvedená práva se vztahují výhradně na vady, které nevznikly v důsledku nesprávného použití, mechanického poškození, neoprávněných zásahů nebo jiných vnějších vlivů.
5.9
Ve vztazích mezi podnikatelskými subjekty (B2B) se vyřizování reklamací řídí smluvními ustanoveními a platnými ustanoveními zákona o závazkových vztazích.
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, v přiměřené lhůtě, s ohledem na povahu vady, technickou složitost výrobku a potřebu provedení odborného technického posouzení.
Konkrétní lhůta pro vyřízení reklamace není stanovena, pokud není výslovně sjednána mezi stranami.
5.10
Ve vztazích se spotřebiteli (B2C) budou reklamace vyřízeny v zákonné lhůtě v souladu s platnými předpisy.
5.11
Reklamace se podávají písemně:
poštou na adresu:
Action Yachts – Reklamace
Šetalište kneza Branimira 1
23210 Biograd na Moru
nebo elektronickou poštou na adresu:
info@actionyachts.eu
6. Odstoupení od smlouvy
Právo spotřebitele na odstoupení
6.1
Kupující, který uzavírá smlouvu na dálku (prostřednictvím internetu), má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží, v souladu s články 72–79 zákona o ochraně spotřebitele.
6.2
Vrácené zboží by mělo být vráceno kompletní, čisté, pokud možno v původním obalu, spolu s veškerým příslušenstvím a dokumentací. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nezbytné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
6.3
Pokud vrácený výrobek vykazuje známky použití nebo poškození, má Prodávající právo snížit vrácenou částku úměrně snížení hodnoty výrobku.
6.4
Náklady na vrácení zboží nese Kupující.
6.5
Vrácení peněžních prostředků bude provedeno do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení, avšak ne dříve, než Prodávající obdrží vrácený výrobek nebo důkaz, že byl odeslán.
6.6
Právo na odstoupení nelze uplatnit u:
-
výrobků vyrobených podle specifikací Kupujícího (personalizované výrobky),
-
zapečetěných hygienických výrobků po otevření obalu,
-
výrobků, které vzhledem ke své povaze nelze vrátit.
6.7
Kupující může právo na odstoupení uplatnit vyplněním formuláře dostupného na webových stránkách www.actionyachts.eu nebo písemně na výše uvedenou adresu.
Odstoupení ze strany Prodávajíce
6.10
Prodávajíce si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v následujících případech:
-
zjevná chyba v ceně výrobku,
-
neautorizovaná objednávka osoby mladší 18 let,
-
nemožnost dodání z důvodu nedostupnosti zboží u dodavatele,
-
podezření na zneužití systému objednávání nebo plateb.
6.11
V případě odstoupení vrátí Prodávajíce Kupujícímu zaplacenou částku stejným způsobem platby do 14 dnů ode dne odstoupení.
7. Stížnosti a řešení sporů
7.1
Prodávajíce usiluje o plnou spokojenost svých Kupujících. V případě nespokojenosti může Kupující podat písemnou stížnost prostřednictvím e-mailu na info@actionyachts.eu nebo poštou na adresu sídla společnosti.
7.2
Na všechny stížnosti Prodávajíce odpoví do 15 dnů ode dne jejich obdržení, v souladu s článkem 10 zákona o ochraně spotřebitele.
¨7.3
V případě sporu se Prodávajíce a Kupující pokusí spor vyřešit smírnou cestou. Pokud to nebude možné, je příslušný věcně a místně příslušný soud v Chorvatské republice podle sídla společnosti Prodávajíce.
7.4
Kupující může zahájit také řízení o alternativním řešení spotřebitelských sporů před příslušnými orgány v souladu s články 134–141 zákona o ochraně spotřebitele.
8. Platba, vrácení peněz a vystavení faktury
8.1
V internetovém obchodě www.actionyachts.eu lze platbu provést prostřednictvím:
-
kreditních a debetních karet,
-
přes PayPal,
-
bankovního převodu,
-
nebo hotově při osobním převzetí (je-li to umožněno).
8.2
Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (EUR) a zahrnují DPH.
8.3
Faktura je vystavena v elektronické podobě a doručena Kupujícímu na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
8.4
Po vystavení faktury lze fakturační údaje změnit pouze v případech a způsobem povoleným platnými účetními a daňovými předpisy, zejména prostřednictvím opravného daňového dokladu nebo jiné zákonem povolené opravy.
8.5
Vrácení peněz, pokud je to relevantní, bude provedeno stejným způsobem platby, jakým byla transakce provedena.
8.6
Prodávajíce si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží až do úplného zaplacení kupní ceny.
8.7
U plateb v hotovosti nad zákonný limit může Prodávajíce požadovat identifikační doklad v souladu se zákonem o předcházení praní peněz a financování terorismu.
9. Ceny a zvláštní nabídky
9.1
Všechny ceny jsou uvedeny v eurech (EUR) a zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH), pokud není uvedeno jinak. Cena dopravy je zobrazena v závěrečné fázi objednávky (košík) v závislosti na zvoleném způsobu dodání a destinaci.
9.2
Prodávajíce si vyhrazuje právo změny cen výrobků kdykoli bez předchozího upozornění, přičemž na již vytvořené objednávky se vztahují ceny platné v okamžiku uzavření smlouvy.
9.3
V případě chyby v zobrazení ceny (např. zjevně nepřiměřené ceny vzhledem k tržní hodnotě) má Prodávajíce právo objednávku zrušit a neprodleně o tom informovat Kupujícího. Zaplacená částka bude Kupujícímu vrácena do 14 dnů stejným způsobem platby.
9.4
Akční a promoční ceny platí do vyčerpání zásob nebo do data uvedeného v akci, podle toho, co nastane dříve.
9.5
U předobjednávek je uvedená cena závazná pouze tehdy, pokud je výslovně potvrzena Prodávajícím jako konečná. Pokud se konečná cena po potvrzení dostupnosti zboží změní, bude Kupující o změně informován a má právo změnu přijmout nebo objednávku bez sankce zrušit, pokud nebylo individuálně sjednáno jinak a pokud to umožňují platné právní předpisy.
9.6
Akční slevy a promoční výhody nelze kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.
10. Bezpečnost a ochrana osobních údajů
10.1
Prodávajíce dodržuje platné předpisy o ochraně osobních údajů, zejména nařízení (EU) 2016/679 – GDPR a zákon o provádění obecného nařízení o ochraně osobních údajů.
10.2
Kupující je povinen chránit své přístupové údaje (uživatelské jméno a heslo) a nesmí je sdílet s třetími osobami. Prodávajíce neodpovídá za zneužití účtu způsobené nedbalostí Kupujícího.
10.3
Kupující má právo požádat o přístup, opravu nebo výmaz osobních údajů, jakož i omezení zpracování v souladu s články 15–22 GDPR, zasláním žádosti na info@actionyachts.eu.
10.4
Prodávajíce přijímá veškerá technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo zneužitím.
11. Hlášení nezákonného obsahu a moderování
11.1
V souladu s nařízením (EU) 2022/2065 – Digital Services Act (DSA) zavedla společnost Action Yachts mechanismus pro hlášení nezákonného obsahu na svých webových stránkách (např. uživatelských recenzí).
11.2
Všichni uživatelé mohou nahlásit obsah prostřednictvím formuláře na webových stránkách nebo e-mailem na info@actionyachts.eu. Každé hlášení bude přezkoumáno v přiměřené lhůtě a uživatel bude informován o výsledku.
11.3
Prodávajíce zveřejňuje roční zprávu o moderování obsahu, která obsahuje počet přijatých hlášení, přijatá opatření a statistiku aktivních uživatelů v souladu s článkem 15 DSA.
11.4
Komunikace s dozorovými orgány a uživateli je umožněna v chorvatském a anglickém jazyce prostřednictvím jednotného kontaktního místa dostupného na webových stránkách.
11.5
Společnost se zavazuje dodržovat zásady transparentnosti, proporcionality a ochrany nezletilých při zpracování a moderování obsahu.
12. Závěrečná ustanovení
12.1
Na všechny vztahy mezi Kupujícím a Prodávajícím se použije právo Chorvatské republiky. Pro všechny spory je příslušný věcně a místně příslušný soud v Zadaru. Úmluva OSN o mezinárodní koupi zboží (CISG) se nepoužije.
12.2
Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v chorvatském jazyce. Pokud je vytvořen překlad do jiného jazyka, v případě rozdílů ve výkladu má přednost chorvatská verze.
12.3
Uzavřené smlouvy jsou uchovávány v elektronické podobě v systému společnosti Prodávajíce.
V Záhřebu dne 01.02.2025
Action Yachts d.o.o.
Savska cesta 32, 10000 Záhřeb
OIB: 16033688533
Tyto Podmínky jsou platné od 01.02.2025 a je k dispozici na oficiálních webových stránkách www.actionyachts.eu a v kancelářích společnosti ACTION YACHTS d.o.o. a vztahují se na veškeré zboží zakoupené po tomto datu.